The Environment Agency
The Environment Agency er det offentlige organet for å beskytte og forbedre miljøet i England og Wales. Hovedfokuset til byrået er å sikre ivaretakelse av miljøet i luften, i vannet og på land slik at kommende generasjoner kan arve en renere, sunnere verden. For mer informasjon, se www.environment-agency.gov.uk
mål
The Environment Agency ønsket en sentralisert løsning som gav de mulighet til å samle inn, administrere og analysere tilbakemeldinger uten å måtte trekke inne eksterne ressurser.
Resultat
En brukervennlig tjeneste som gir byrået en ensartet metode for informasjonsinnhenting og som har bidratt til en mer effektiv og fleksibel administrasjon i byrået.
Beskrivelse
The Environment Agency har vært en aktiv bruker av QuestBack i flere år. Byrået var i utgangspunket på jakt etter en løsning som kunne brukes i hele organisasjonen og som var enklere og mer kosteffektiv enn å sette bort utvalgte undersøkelser til eksterne selskaper.
QuestBack ble valgt på bakgrunn av tjenestens brukervennlighet og muligheten for raskt å kunne tjene inn investeringen (ROI).
Nick Squire, Kommunikasjonsdirektør, sier “QuestBack har et enkelt brukergrensesnitt som gir brukeren mulighet til å lage et stor utvalgt av webbaserte spørreundersøkelser ved hjelp av ferdige maler. QuestBack har spart oss tid og penger og gir oss en ensartet metode for informasjonsinnhenting. Tjenesten tilbyr også en enkel måte å visualisere resultatene på”.
QuestBack er stadig i bruk til mange forskjellige formål, f.eks. ukentlige kursevalueringer, kvartalsvise webevalueringer og årlige medarbeiderundersøkelser. Tilbakemeldingene blir nøye analysert for å kunne fange opp utviklingene av trender over tid.
”QuestBack er the Environment Agency’s førstevalg av metode for å samle inn og følge opp alle typer av tilbakemeldinger”, sier Nick.
Tilbake til Suksesshistorier