Entry/exit for medlemmer

QUESTBACK HJELPER DEG Å IDENTIFISERE HVA SOM GJØR MEDLEMMENE DINE FORNØYDE

Entry- og exit-undersøkelser burde være en selvfølgelig del av alle innmeldingsprosesser. Disse undersøkelsene hjelper deg å belyse organisasjonens sterke og svake sider. Hvorfor valgte et medlem å melde seg inn i akkurat denne organisasjonen? Hvorfor valgte et medlem å melde seg ut? Det er ingen grunn til å bruke mer tid og ressurser enn nødvendig på disse prosessene – det kan løses enkelt ved bruk av QuestBack. Du trenger å sette opp undersøkelsen kun én gang og så legge til medlemmene etter hvert som de melder seg inn/ut. Rapporter over resultatene kan tas ut så ofte du har behov for det.

QuestBack hjelper deg å spare tid og ressurser gjennom å tilby er stort antall ferdige maler. Når du har skreddersydd malen til ditt behov kan du lagre undersøkelsen eller rapporten som din private mal til senere bruk. QuestBack tilbyr en rekke muligheter for rapportering og eksport av data – både ferdiglagede oppsummeringsrapporter, linker til webrapporter og eksport av rådata.

HVA ER ENTRY-/EXIT-UNDERSØKELSER FOR MEDLEMMER?

Entry-undersøkelser for medlemmer – også kalt oppfølgingsundersøkelse eller innmeldingsundersøkelse – hjelper deg å identifisere hovedgrunnene for at det nye medlemmet valgte akkurat deg, i tillegg til å kartlegge krav og forventninger til et godt medlemskap. Entry-undersøkelsen er også en kanal som medlemmene kan bruke for å gi tilbakemeldinger om hvordan de oppfattet innmeldingsprosessen. Dette gir verdifull informasjon som kan brukes til å videreutvikle medlemstilbudet.

Exit-undersøkelser brukes for å innhente konstruktiv informasjon om hvorfor et medlem valgte å melde seg ut av organisasjonen. Denne informasjon er svært viktig for å kunne ta tak i eventuelle problemområder og forhindre tap av medlemmer.