Medlemstilfredshetsundersøkelse

QUESTBACK – EFFEKTIV OG SIKKER MÅLING AV MEDLEMSTILFREDSHET

Medlemstilfredshetsundersøkelser som avslører hvor fornøyde (eller lite fornøyde) medlemmene dine er har blitt ganske vanlig. For de fleste organisasjoner er det langt mer kosteffektivt å beholde et medlem sammenlignet med kostnadene involvert i å skaffe et nytt medlem. Kunnskapen om hva som påvirker medlemslojalitet er derfor av økende betydning. QuestBack forenkler jobben med å samle inn denne informasjonen, samtidig som medlemmenes identitet blir beskyttet dersom medlemmene ønsker å holde den skjult. Med QuestBack kan du enkelt sammenligne resultater fra flere undersøkelser for å holde oversikt over utviklingen i medlemslojaliteten.

QuestBack hjelper deg å spare tid og ressurser gjennom å tilby er stort antall ferdige maler. Når du har skreddersydd malen til ditt behov kan du lagre undersøkelsen eller rapporten som din private mal til senere bruk. QuestBack tilbyr en rekke muligheter for rapportering og eksport av data – både ferdiglagede oppsummeringsrapporter, linker til webrapporter og eksport av rådata.

HVA ER EN MEDLEMSTILFREDSHETSUNDERSØKELSE?

Medlemstilfredshetsundersøkelse – også kalt temperaturmåling, medlemsmåling eller medlemsundersøkelse – hjelper administrasjonen til å måle og forstå medlemmenes meninger, forventninger og tilfredshet. At medlemmene oppfatter en slik undersøkelse som konfidensiell er avgjørende for kvaliteten på målingen.