Kundeserviceevaluering

QUESTBACK HJELPER DEG Å DISTRIBUERE SERVICE-RESSURSENE DINE BEDRE

Med begrensede ressurser er det svært viktig å allokere ressursene sine til de områdene som faktiske øker kundetilfredsheten. QuestBack hjelper deg å evaluere kundeservice enkelt, kosteffektivt og profesjonelt. Når du har mottatt tilbakemeldingene kan du raskt analysere og svare på tilbakemeldingene. Med QuestBacks omfattende muligheter for rapportering kan du enkelt sammenligne tilbakemeldingene dine fra for eksempel forskjellige perioder eller segmenter.

QuestBack hjelper deg å spare tid og ressurser gjennom å tilby er stort antall ferdige maler. Når du har skreddersydd malen til ditt behov kan du lagre undersøkelsen eller rapporten som din private mal til senere bruk. QuestBack tilbyr en rekke muligheter for rapportering og eksport av data – både ferdiglagede oppsummeringsrapporter, linker til webrapporter og eksport av rådata.

HVA ER KUNDESERVICEEVALUERING?

Serviceevaluering er en måte å finne ut hvilke servicetilbud som er mest og minst verdsatt av kundene dine, samt nivået av tilfredshet med hvert enkelt tilbud. Denne informasjonen gjør at du kan allokere ressursene dine optimalt og forbedre servicetilbudet ditt på de områdene som er i tråd med kundenes ønsker og behov.