QuestBack Kundetilfredshetsundersøkelse

Kundetilfredshetsundersøkelse er en av 260 maler som du finner i QuestBack-tjenesten. Den tar for seg utfordringer relatert til hvordan man best kan øke kundelojaliteten og bygge gjentatte inntekter og fortjeneste.

Quick Tour. Se på en videodemonstrasjon av QuestBack.QuestBack er en profesjonell, webbasert tjeneste for spørreundersøkelser og feedback management. Med QuestBack kan du enkelt lage og sende ut spørreundersøkelser, analysere tilbakemeldinger og gjennomføre oppfølgingsaktiviteter.

QuestBack Kundetilfredshets-undersøkelse hjelper deg med å:

  • Finne kunder som er interessert i flere produkter og tjenester
  • Øke kundelojaliteten
  • Forstå kundenes lojalitetskriterier
  • Forstå kundenes tilfredshetsnivå
  • Få referanser fra dine ambassadører
  • Få oversikt over udekte behov hos kundene

 

Last ned hele løsningsarket for QuestBack Kundetilfredshetsundersøkelse. Klikk her for å komme til Download Centre.

Enkelt å komme i gang:

  1. Logg inn i QuestBack-tjenesten
  2. Velg en mal
  3. Tilpass spørsmålene
  4. Send linken til spørreundersøkelsen til QuestBack for en kvalitetssikring
  5. Publiser undersøkelsen
  6. Trekk ut, analyser og del resultatene fortløpende
  7. Handle nå; Prioriter forbedringsinitiativer

Ask & Act

Oppfølging og dialog med utvalgte respondenter er grunnlaget for håndtering av feedback til utvikling av relasjoner. Du må handle for å gjøre kunnskap om til resultater. Ask & Act bør være en kontinuerlig prosess.

Varslinger
Bruk av Varslinger gir deg mulighet til å sette opp automatisk e-post til relasjonseier(e). Hvis en kunderespons krever rask oppfølging, kan den som er ansvarlig for kunden bli varslet umiddelbart pr. e-post.

Les mer om QuestBack Varslinger

Web-rapporter
Web-rapporter lar deg dele resultatene med de involverte via rapporter online, enten som fullførte evalueringer eller respons fra fortløpende feedback. Leserne av web-rapportene trenger ikke være QuestBack-brukere.

Les mer om QuestBack Web-rapporter

Integrasjon
Integrasjon av QuestBack med ditt CRM-system kan bidra til å etablere bedre arbeidsflyt, kutte kostnader og spare tid ved å få import- og eksportprosesser til å kjøre automatisk på tvers av systemene dine.

Les mer om QuestBack Integrasjon