Tapt kunde / Winback-evaluering

QuestBack er en profesjonell, webbasert tjeneste for spørreundersøkelser og feedback management. Med QuestBack kan du enkelt lage og sende ut spørreundersøkelser, analysere tilbakemeldinger og gjennomføre oppfølgingsaktiviteter.

QuestBack Tapt kunde / Winback-evaluering hjelper deg med å:

Holde på kunder i risikosonen
Vinne tilbake tapte kunder
Få kunnskap om konkurrentenes salgsargumenter og taktikker
Forstå de forskjellige lojalitetskriteriene for dine kunder
Forbedre dine tjenester og produkter
Utføre skadekontroll for å opprettholde motivasjon hos personalet
Utføre skadekontroll for å opprettholde varemerkeopplevelsen
Innhente tilleggsinformasjon for å få et fullstendig bilde

Enkelt å komme i gang:

Logg inn i QuestBack-tjenesten
Velg en mal
Tilpass spørsmålene
Send linken til spørreundersøkelsen til QuestBack for en kvalitetssikring
Publiser undersøkelsen
Trekk ut, analyser og del resultatene fortløpende
Handle nå; Prioriter forbedringsinitiativer

Varslinger
Bruk av Varslinger gir deg mulighet til å sette opp automatisk e-post til relasjonseier(e). Hvis en kunderespons krever rask oppfølging, kan den som er ansvarlig for kunden bli varslet umiddelbart pr. e-post.

Les mer om QuestBack Varslinger

Web-rapporter
Web-rapporter lar deg dele resultatene med de involverte via rapporter online, enten som fullførte evalueringer eller respons fra fortløpende feedback. Leserne av web-rapportene trenger ikke være QuestBack-brukere.

Les mer om QuestBack Web-rapporter

Integrasjon
Integrasjon av QuestBack med ditt CRM-system kan bidra til å etablere bedre arbeidsflyt, kutte kostnader og spare tid ved å få import- og eksportprosesser til å kjøre automatisk på tvers av systemene dine.

Les mer om QuestBack integrasjon