QuestBack-kunde #3000: Rabobank

For å markere anledingen overrakte Ed Vlietman, daglig leder i QuestBack Netherlands, en sjekk på 3000 euro til Paul Groenland i Rabobank. Rabobank valgte å donere summen til den veldedige organisasjonen Opkikker (www.opkikker.nl). En organisasjon som arbeider for alvorlige syke barns velferd.

Avdelingen for markedsanalyse i Rabobank Nederland bruker QuestBack til å samle inn og følge opp tilbakemeldinger fra både kunder og ansatte i lokale Rabobanker. QuestBack har gjort det mulig for Rabobank å gjennomføre flere undersøkelser uten hjelp fra eksterne konsulenter. Dette legger til rette for løpende målinger av både kunders og ansattes behov.

Markedsanalytiker Tho Xionis sier, ”Pr i dag gjennomfører vi 10-15 undersøkelser i året og vi antar at dette tallet vil øke fremover. Sammenlignet med andre løsninger vi har brukt, sparer vi omtrent NOK 130.000 pr undersøkelse. Med vårt nåværende aktivitetsnivå har dette gitt oss en umiddelbar ROI på NOK 1.950.000 pr år.”