Vinn over utfordringene!

”Ved å spørre kundene om de er fornøyde... har man allerede hatt en positiv innflytelse på dem. Forskning viser at sannynligheten for at kunden avslutter kundeforholdet mer enn halveres dersom kunden har mottatt en kundetilfredshetsundersøkelse.”

Dholakia & Morwitz
How surveys influence customers
Harvard Business Review, 2002

Å være oppmerksom på kundens opplevelse er alltid viktig, men i nedgangstider er det essensielt. Fokus på kundetilfredshet vil hjelpe deg å beholde eksisterende kunder samtidig som du tiltrekker deg nye.

I tider med turbulent økonomi dekker QuestBack ditt behov for en enkel og kosteffektiv metode for relasjonsbygging som gir rask avkastning på din investering. Med QuestBack kan du sikre deg lojale kunder som potensielt vil øke investeringene sine hos deg når markedet tar seg opp.

“I usikre tider øker betydningen av styring og observasjon av kundeservice for å kunne levere service av ypperste kvalitet.”
Winning on Service in an Uncertain Economy, Peppers & Roger Group, Whitepaper 2008

Med QuestBack kan du enkelt innhente 1-til-1 kunnskap om kundene dine og umiddelbart ta den i bruk.

Fordeler ved bruk av QuestBack

- Umiddelbare resultater
- Brukervennlig
- Tilgjengelig når som helst og hvor som helst
- Finn den reelle verdien i kundebasen din
- Få bedre forståelse for hva potensielle kunder ønsker
- Gjør noe med informasjonen for å forhindre tap av kunder
- Tilpass produkt og salgsmetoder til kundenes behov
- Vær proaktiv i din håndtering av kunderelasjoner

QuestBack gir deg kunnskap om dine kunders behov. Du vil enkelt kunne gjøre noe med informasjonen du får tilgang til, og sikre din organisasjons fremtid i nedgangstider. Det er kundene som bestemmer i dårlige tider, så sørg for at du til fulle utnytter den kunnskapen du får om kundene dine.

For mer informasjon, kontakt oss, få en Gratis Demokonto eller se en 3-minutters QuestBack Video av tjenesten.