QuestBack integrasjon

Integrering av QuestBack med dine nåværende programvaresystemer kan bidra til å etablere sømløs kommunikasjon mellom CRM, ERP eller andre interne systemer og tilbakemeldinger fra dine kunder.

Systemintegrasjon mellom QuestBack og interne systemer

Forbedre kundeservicen
Hold orden på kundehistorikk
Følge opp spesielt tilfredse/utilfredse kunder
Inkluder tilbakemeldinger fra kunder på kundepost
Etabler en god arbeidsflyt
Kutt kostnader
Spar tid

Data kan lagres i dine interne systemer, i tillegg til i QuestBack, hvor du er i stand til å trekke ut detaljerte rapporter og historie som kan føre til et mer produktivt og kontinuerlig forhold til kundene dine.

Vanlige bruksområder for integrering med QuestBack

Automatisk invitasjon til evaluering av undersøkelser
Automatisk invitasjon til en undersøkelse for vurdering av en tjeneste etter saken er loggført som "ferdig" i CRM-/ERP-system (f.eks. undersøkelse sendt ut til gjest etter utsjekk fra hotellet)
Skreddersydde rapporter i QuestBack publisert direkte på intranettet